春节期间，青岛市旅游投诉中心共收到一般性旅游投诉7件，同比减少22.2％；其中投诉旅行社2件、非星级酒店2件、景区1件、餐馆1件、海上旅游1件。反映的主要问题：一是对方地接社任意改变行程、住房不达标等；二是个别非星酒店服务质量差；三是海上旅游等待时间较长；四是个别旅游景区点不按规定时间开门营业。青岛市旅游投诉中心对上述投诉均已及时作了认真处理和回复。

　　春节“黄金周”期间，共回答各类旅游咨询234件，与去年同期略有减少。主要咨询为市民咨询我国南方雪灾天气是否会对旅游造成影响和市内主要景点崂山、奥帆基地等景区点春节期间的优惠活动、市郊及周边旅游等情况的较多。由于节前及节日期间准备充分，春节期间未发生旅游安全事故和重大旅游质量投诉，我市出游市民及来青游客共同渡过了一个安全、祥和的春节。